AXTRACT | Quality of Experience (QoE) مراقبة جودة الطاقة (QoE)

تعزيز جودة الخدمة من خلال الإدارة الاستباقية والصيانة التنبؤية

تحقيق تجربة عملاء متفوقة في أسواق الاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت التنافسية

مراقبة وإدارة جودة تجربة أداء العملاء لخدمات البيانات والصوت عبر بروتوكول الإنترنت

تتسم عروض شركات الاتصالات ومقدمي الخدمات بالتنافسية العالية. يدرك مزودو الخدمات الرائدون أن الخدمة القوية وعالية الجودة هي أهم عوامل النجاح. تُعد أتمتة الخدمة والدعم، إلى جانب المراقبة المستمرة من البداية إلى النهاية Quality of Experience المراقبة المتناسقة، وهي ضرورية لإدارة الخدمة الاستباقية، والصيانة التنبؤية للشبكة، وإعادة التزويد من دون لمس.

AXTRACT هو مراقبة جودة التجربة الذي يقيّم تجربة العملاء بشكل عام من خلال تحليل البيانات المتعلقة بعوامل مثل أوقات الانتظار وأوقات الاستجابة والمحاولات غير الناجحة ومعدلات الخطأ.

تساعد مراقبة جودة تجربة الأداء العلامات التجارية للاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت على تحديد مجالات التحسين وتحسين جودة الخدمة. في سوق اليوم، يعد تقديم تجربة عملاء ممتازة أمرًا بالغ الأهمية، ومراقبة جودة الخدمة أمر حيوي لتحقيق هذا الهدف.

الميزات الرئيسية

  • مراقبة جودة الأداء لأي جهاز

  • بالنسبة لشبكات DOCSIS LTE و DSL

  • تجميع وتحليل بيانات الجودة وحركة المرور

  • لا توجد تكلفة إضافية لبرامج الطرف الثالث

  • تكامل مرن لخدمات دعم التشغيل/دعم النظم التشغيلية

DSL Quality of Experience

يقيس DSL Quality of Experience (QoE) رضا المستخدم عن اتصال DSL الخاص به. وهو يأخذ في الاعتبار عوامل مثل الاهتزاز، والكمون، وفقدان الحزمة، والسرعة والموثوقية التي يدركها المستخدم. تُعد جودة تجربة أداء DSL ضرورية لكل من شركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت لأنها تساعدهم على تحديد مشكلات الخدمة وحلها. بالإضافة إلى ذلك، فهي تتيح لهم فهم كيفية مقارنة خدماتهم بمقدمي الخدمات الآخرين في السوق. من خلال مراقبة جودة الخدمة DSL QoE، يمكن للعلامات التجارية للاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت ضمان رضا العملاء وتقديم منتج عالي الجودة.

ما هي QoE (Quality of Experience)؟

Quality of Experience (QoE) يقيس رضا المستخدم عن الخدمات الرقمية مثل التطبيقات وبث الفيديو والمواقع الإلكترونية. بالنسبة للعلامات التجارية لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت، تُعد جودة تجربة الأداء أمرًا بالغ الأهمية لأنها تقدم نظرة ثاقبة لتصورات المستخدمين حول جودة الخدمة. يمكن أن تؤثر عوامل مثل وقت الاستجابة والاضطراب وفقدان الحزمة على جودة التجربة. من خلال مراقبة جودة تجربة الأداء، يمكن للعلامات التجارية للاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت تحديد المشكلات وتحسين جودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد بيانات جودة تجربة الأداء على قياس الأداء مقارنةً بالمنافسين. في نهاية المطاف، تُعد جودة التجربة أداة قيّمة لتحسين تجربة المستخدم وفهمها.

حل شامل لمراقبة جودة تجربة الأداء وتحليلها

التجميع والتكامل المرن

  • لا توجد تكلفة إضافية لبرامج الطرف الثالث

  • آلية تجميع مرنة قائمة على GPV

  • مجمِّعات متعددة البروتوكولات لـ TR-069 وSSH وHTTP وSNMP وغيرها.

  • تكامل مرن لخدمات دعم العمليات/خدمات دعم العمليات لحقن البيانات الوصفية (الدفع والسحب)

الدعم الاستباقي وقابلية التوسع

  • إطار عمل تنبيه للدعم الاستباقي والإنذار

  • مستوى عالٍ من قابلية التوسع (أنماط تصميم لتوسيع نطاقها حقًا)

  • يعمل على أجهزة منخفضة التكلفة مع انخفاض متطلبات الأجهزة

المعالجة المتقدمة للبيانات وتحليلها

  • أداة قوية للمعالجة اللاحقة (البيانات الخام والتجميع)

  • أداء عالٍ (آلاف رسائل المعلومات/ثانية/خادم/خادم)

  • القدرة على تصدير البيانات التي تم جمعها بتنسيقات مختلفة

التشخيص الشامل والامتثال

  • متوافق تمامًا مع ملحقات التشخيص مثل TR-143 و TR-157

  • تحويل الأجهزة إلى مجسات نشطة للتشخيص في الوقت الفعلي

  • القدرة على إعطاء أولويات مختلفة للبيانات التي تم جمعها

  • يحسِّن التخزين باستخدام RRD والترميز القصير للمعلمات

هل أنت مهتم وترغب في الحصول على مزيد من المعلومات؟

AXTRACT خط الإنتاج

  • Quality Of Experience - اجمع تجربة عملائك وراقبها وشخّصها وحلّلها!

    AXTRACT هو حل مراقبة عالي الأداء وشفاف تماما مصمم لجمع حمل تشخيصي كبير الحجم دون الحاجة إلى تمريره من خلال ACS منتج تابع ل 3rd.

    مع تزايد تعقيد خدمات بروتوكول الإنترنت وانتشارها، من الضروري للمشغلين أن يكونوا قادرين على قياس وفهم جودة الخدمة و Quality of Experience المرتبطة بتقديم خدمات بروتوكول الإنترنت بشكل فعال.

    AXTRACT يمكن أن تدعم بشكل كبير عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال توفير عرض تاريخي وتحليل لجودة الخدمة، بما في ذلك التغييرات في المعلمات المتعلقة بالخدمة - بدءا من مجموعات أو فئات الأجهزة التي يختارها المستخدم إلى جهاز واحد.

    AXTRACT بالإضافة إلى ذلك ، يقدم معلومات في الوقت الفعلي تقريبا حول جودة الخدمة عندما تسجل الأجهزة الأخرى في سلسلة تقديم الخدمة (مثل RGW و STB) خطأ.

  • توفر حزمة DSL بيئة تم تكوينها مسبقا لمراقبة وتشخيص أجهزة بوابة DSL (ADSL وVDSL).

    ميزات الواجهة الخلفية CPE المفردة

    • التجميع اليومي على مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لشبكة الجوال:

      • العديد من الأخطاء المتعلقة بخط DSL (لا سيما أخطاء CRC وأخطاء إعادة ترتيب الارتباط)

      • سرعة المصب والمنبع

      • هامش الضوضاء في المراحل النهائية والمنبع

      • توهين المصب والمنبع

    • إحصاءات حركة المرور التاريخية التراكمية على أساس يومي وشهري

    • مخططات السلاسل الزمنية لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تم جمعها

    • التجميع اليومي على مؤشرات الأداء الرئيسية DSL الشائعة

    الميزات المستندة إلى المجموعة

    • التجميع حسب نوع الوصول وعرض النطاق الترددي

    • تجميع الوقت والحدث المجدول

    • متوسط قيمة جميع قيم KPI المحدثة ، ذات الصلة بتقنية الشبكة الحالية عبر جميع CPE في كل مجموعة

    • مخطط دائري لأحدث نوع وصول وتوزيع النطاق الترددي بنسبة مئوية

    • مخطط السلاسل الزمنية لنوع الوصول التاريخي وعرض النطاق الترددي بالوحدات المطلقة

    • مخطط السلاسل الزمنية لمتوسط هامش الضوضاء في المراحل النهائية والتوهين حسب المجموعة

  • E2E DOCSIS مراقبة جودة الخدمة. برمجة وجمع ومراقبة وتشخيص وتحليل تجربة DOCSIS لعميلك!

    تم تحسين مراقبة DOCSIS CMTS/CCAP بشكل كبير كجزء من حزمة DOCSIS:

    • استنادًا إلى Clickhouse و Grafana

    • يوفر سهولة التغييرات والتخصيص

    • إخطار بشأن الإنذارات المختلفة، مثل الاستخدام المفرط للواجهة أو معدلات الخطأ

    • كما يمكن تعديلها بسهولة في واجهة المستخدم الرسومية

  • يمكّن نظام PNM (الإدارة الاستباقية للشبكة) مشغلي الكابلات من مراقبة الظروف في الشبكة والإبلاغ عنها. تقوم PNM باكتشاف وتحديد وقياس التأثيرات على الشبكة، مثل أعطال الكابلات وضوضاء الدخول. وهي تحدد بفعالية وبشكل استباقي الأعطال في المحطة والمشتركين في المنزل وتمسح جميع طبقات البنية التحتية لاتصال المشتركين، بحثًا عن الأحداث أو المشاكل التي قد تؤدي إلى تدهور الخدمة

    • تحديد حالات انخفاض القيمة قبل أن تؤثر الانخفاضات على العميل

    • تحديد موقع ضعف المنبع والمصب

    • قياس استجابة تردد المنبع

    • استخدم مودم الكابل الخاص بك كمسبار اختبار قوي وجهاز استكشاف الأخطاء وإصلاحها


    جمع البيانات من معاملات PreEQ من أجهزة مودم الكابلات، المرتبطة ببيانات البنية التحتية

    يستخدم لحساب:

    • MTC: ضغط الصنبور الرئيسي

    • NMTER: نسبة الصنبور غير الرئيسية إلى إجمالي الطاقة

    • PreMTTER: نسبة الصنبور إلى إجمالي الطاقة قبل الرئيسية

    • PostMTTER: نسبة الصنبور إلى إجمالي الطاقة بعد الصنبور الرئيسي

    • TDR: مقياس انعكاس المجال الزمني

    • مسار العودة

    • مجال التردد


    التقاط النطاق الكامل (تحليل الطيف النهائي)

    • تم الحصول عليها من وظيفة التقاط النطاق الكامل (FBC) في Modem.

    • يسمح بالتعرف على المشاكل الميدانية والإنذار بها.

    • تحليل الطيف الترددي

    • تم الحصول عليها من CMTS

    • فحص مستمر لمستوى أرضية الضوضاء في كل واجهة للكشف عن وقت تجاوز الحد الأقصى

  • توفر الحزمة AXTRACT LTE بيئة مهيأة مسبقًا لمراقبة وتشخيص أجهزة البوابة المزودة بوصلة صاعدة متنقلة (2G أو 3G أو 4G). يوجد دعم محدد لاكتشاف ما إذا كانت جودة الإشارة اللاسلكية لهذه الأجهزة الثابتة تنخفض فجأة.

    ميزات الواجهة الخلفية CPE المفردة

    • التجميع اليومي على مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لشبكة الجوال

    • متوسط وأسوأ القيم لليوم الحالي والسابق على:

      • آر إس إس آي

      • RSRP (4G)

      • RSRQ (4G)

      • SINR (4G)

      • RSCP (الجيل الثالث 3G)

      • ECIO (الجيل الثالث 3G)

    • الكشف عن تغيير الشبكة

    • حساب خط الأساس اليومي لمؤشر الأداء الرئيسي لمؤشر الأداء CPE الفردي مع الاحتفاظ التاريخي

    • تقييم تدهور العينة استنادا إلى مضاعفات الانحراف المعياري لكل KPI القابلة للتكوين

    • إحصاءات حركة المرور التاريخية التراكمية

    • مخططات السلاسل الزمنية لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تم جمعها

    • جدول محفوظات تغيير الشبكة والرسم البياني لإحصاءات التدهور


    الميزات المستندة إلى المجموعة

    • التجميع حسب توليد تقنية الشبكة (2G أو 3G أو 4G) وأيضا بواسطة Cell ID

    • مهمة تجميع الوقت والأحداث المجدولة

    • متوسط قيمة جميع قيم KPI الأحدث ذات الصلة بالشبكة الحالية

    • التجميع حسب تقنية الشبكة الأساسية كمخططات دائرية و/أو سلاسل زمنية