AXTRACT | مراقبة جودة التجربة

QoE Monitoring

مراقبة وإدارة جودة التجربة للعملاء لخدمات البيانات و VoIP

عروض خدمات شركات الاتصالات ومزودي الخدمات تنافسية للغاية ومتنازع عليها بشدة. تدرك SPs الرائدة في جميع أنحاء العالم أن توفير خدمة قوية وعالية الجودة هو عامل النجاح الرئيسي رقم 1. إن درجة عالية من أتمتة الخدمة والدعم والمراقبة المتسقة لجودة التجربة E2E هما اللبنتان الأساسيتان لجميع تلك التخصصات التي تتجاوز - إدارة الخدمة الاستباقية وصيانة الشبكة التنبؤية وإعادة التزويد بدون لمس.

AXTRACT هو حل مراقبة جودة التجربة (QoE) وهو عملية تقييم الجودة الشاملة لتجربة العميل مع علامة تجارية أو خدمة. وهو ينطوي على جمع وتحليل البيانات حول العوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على رضا العملاء ، مثل أوقات الانتظار وأوقات الاستجابة والمحاولات غير الناجحة ومعدلات الخطأ والمزيد. 

يمكن أن تساعد مراقبة جودة التجربة العلامات التجارية للاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت على تحديد المجالات التي يواجه فيها العملاء تجربة سيئة وإجراء التغييرات اللازمة لتحسين جودة خدماتهم. في السوق التنافسية اليوم ، يعد توفير تجربة عملاء ممتازة أمرا ضروريا للنجاح. ويمكن أن تلعب مراقبة جودة التجربة دورا حيويا في مساعدة شركات الاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت على تحقيق هذا الهدف.

 


الميزات الرئيسية ل AXTRACT

  • مراقبة جودة التجربة لأي جهاز

  • لشبكات DOCSIS LTE & DSL

  • تجميع وتحليل بيانات الجودة وحركة المرور

DSL Quality of Experience

جودة تجربة DSL ، أو جودة التجربة ، هي مقياس لمدى رضا المستخدمين عن اتصال DSL الخاص بهم. يأخذ في الاعتبار عوامل مثل الارتعاش والكمون وفقدان الحزمة، بالإضافة إلى السرعة والموثوقية المتصورة للمستخدم. DSL QoE مهم لكل من العلامات التجارية للاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت لأنه يمكن أن يساعدهم على تحديد وحل المشاكل المتعلقة بخدمتهم. يمكن أن يساعدهم أيضا على فهم كيفية مقارنة خدمتهم بمقدمي الخدمات الآخرين في السوق. من خلال مراقبة جودة الخدمة DSL ، يمكن لعلامات الاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت التأكد من رضا عملائهم عن خدمتهم وأنهم يقدمون منتجا عالي الجودة.

AXTRACT الميزات والوظائف

  • لا توجد تكلفة إضافية لبرنامج الطرف 3rd

  • آلية جمع مرنة (تعتمد على GPV)

  • ACS مستقلة

  • آلية تكامل مرنة لبرمجيات المصدر المفتوح / BSS لحقن البيانات الوصفية (الدفع والسحب)

  • القدرة على تصدير البيانات التي تم جمعها بتنسيقات مختلفة

  • إطار التنبيه للدعم الاستباقي والإنذار

  • تحسين التخزين (استخدام RRD ، تدوين قصير للمعلمات ، إلخ.)

  • متوافق تماما مع ملحقات التشخيص مثل TR-143 و TR-157 ، لتحويل الجهاز إلى مسبار نشط حقيقي

    • جامعي بروتوكولات متعددة بالكامل (متوفر ل TR-069 و telnet و ssh و http و snmp وما إلى ذلك)

    • أداة قوية لمعالجة ما بعد النشر (البيانات الخام والتجميع)

    • مستوى عال من قابلية التوسع (أنماط التصميم على نطاق واسع حقا)

    • أداء عالي (آلاف الرسائل الإعلامية/الثانية/الخادم)

    • القدرة على إعطاء أولويات مختلفة للبيانات التي تم جمعها

    • يعمل على أجهزة منخفضة التكلفة، مع متطلبات أجهزة منخفضة

هل أنت مهتم وترغب في الحصول على مزيد من المعلومات؟

AXTRACT خط الإنتاج

AXTRACT | مراقبة جودة التجربة من الدرجة الحاملة


جودة التجربة - جمع ومراقبة وتشخيص وتحليل تجربة عميلك!

AXTRACT هو حل مراقبة عالي الأداء وشفاف تماما مصمم لجمع حمل تشخيصي كبير الحجم دون الحاجة إلى تمريره من خلال ACS منتج تابع ل 3rd.

ومع تزايد تعقيد خدمات الملكية الفكرية وانتشارها، يتحتم على المشغلين أن يكونوا قادرين على قياس وفهم جودة الخدمة وجودة الخبرة المرتبطين بتقديم خدمات الملكية الفكرية على نحو فعال.

AXTRACT يمكن أن تدعم بشكل كبير عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال توفير عرض تاريخي وتحليل لجودة الخدمة، بما في ذلك التغييرات في المعلمات المتعلقة بالخدمة - بدءا من مجموعات أو فئات الأجهزة التي يختارها المستخدم إلى جهاز واحد.

AXTRACT بالإضافة إلى ذلك ، يقدم معلومات في الوقت الفعلي تقريبا حول جودة الخدمة عندما تسجل الأجهزة الأخرى في سلسلة تقديم الخدمة (مثل RGW و STB) خطأ.

AXTRACT | DSL مراقبة جودة DSL

توفر حزمة DSL بيئة تم تكوينها مسبقا لمراقبة وتشخيص أجهزة بوابة DSL (ADSL وVDSL).

ميزات الواجهة الخلفية CPE المفردة

  • التجميع اليومي على مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لشبكة الجوال:

    • العديد من الأخطاء المتعلقة بخط DSL (لا سيما أخطاء CRC وأخطاء إعادة ترتيب الارتباط)

    • سرعة المصب والمنبع

    • هامش الضوضاء في المراحل النهائية والمنبع

    • توهين المصب والمنبع

  • إحصاءات حركة المرور التاريخية التراكمية على أساس يومي وشهري

  • مخططات السلاسل الزمنية لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تم جمعها

  • التجميع اليومي على مؤشرات الأداء الرئيسية DSL الشائعة

الميزات المستندة إلى المجموعة

  • التجميع حسب نوع الوصول وعرض النطاق الترددي

  • تجميع الوقت والحدث المجدول

  • متوسط قيمة جميع قيم KPI المحدثة ، ذات الصلة بتقنية الشبكة الحالية عبر جميع CPE في كل مجموعة

  • مخطط دائري لأحدث نوع وصول وتوزيع النطاق الترددي بنسبة مئوية

  • مخطط السلاسل الزمنية لنوع الوصول التاريخي وعرض النطاق الترددي بالوحدات المطلقة

  • مخطط السلاسل الزمنية لمتوسط هامش الضوضاء في المراحل النهائية والتوهين حسب المجموعة

AXTRACT | دوكسيس مراقبة جودة التجربة DOCSIS

E2E DOCSIS مراقبة جودة الخدمة. برمجة وجمع ومراقبة وتشخيص وتحليل تجربة DOCSIS لعميلك!

AXTRACT PNM | الصيانة الاستباقية للشبكة

تمكن الإدارة الاستباقية للشبكة (PNM) مشغلي الكابلات من مراقبة الظروف في الشبكة والإبلاغ عنها. يكتشف PNM التأثيرات على الشبكة ويحددها ويحددها كميا، مثل أخطاء الكابلات وضوضاء الدخول. وهي تحدد بشكل فعال واستباقي العاهات المنزلية للمصنع والمشترك وتكتسح جميع طبقات البنية التحتية للاتصال لدى المشترك ، بحثا عن الأحداث أو المشاكل التي قد تولد تدهور الخدمة

  • تحديد حالات انخفاض القيمة قبل أن تؤثر الانخفاضات على العميل

  • تحديد موقع ضعف المنبع والمصب

  • قياس استجابة تردد المنبع

  • استخدم مودم الكابل الخاص بك كمسبار اختبار قوي وجهاز استكشاف الأخطاء وإصلاحها

جمع البيانات من معاملات PreEQ من أجهزة مودم الكابلات، المرتبطة ببيانات البنية التحتية

يستخدم لحساب:

  • MTC: ضغط الصنبور الرئيسي

  • NMTER: نسبة الصنبور غير الرئيسية إلى إجمالي الطاقة

  • PreMTTER: نسبة الصنبور إلى إجمالي الطاقة قبل الرئيسية

  • PostMTTER: نسبة الصنبور إلى إجمالي الطاقة بعد الصنبور الرئيسي

  • TDR: مقياس انعكاس المجال الزمني

  • مسار العودة

  • مجال التردد

التقاط النطاق الكامل (تحليل الطيف النهائي)

  • تم الحصول عليها من وظيفة التقاط النطاق الكامل (FBC) في Modem.

  • يسمح بالتعرف على المشاكل الميدانية والإنذار بها.

تحليل الطيف الترددي

  • تم الحصول عليها من CMTS

  • فحص مستمر لمستوى أرضية الضوضاء في كل واجهة للكشف عن وقت تجاوز الحد الأقصى

AXTRACT | LTE مراقبة جودة التجربة LTE

ال AXTRACT توفر حزمة LTE بيئة تم تكوينها مسبقا لمراقبة وتشخيص أجهزة البوابة مع وصلة صاعدة للهاتف المحمول (2G أو 3G أو 4G). هناك دعم محدد للكشف عما إذا كانت جودة إشارة الراديو لهذه الأجهزة الثابتة تنخفض فجأة.

ميزات الواجهة الخلفية CPE المفردة

  • التجميع اليومي على مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لشبكة الجوال

  • متوسط وأسوأ القيم لليوم الحالي والسابق على:

    • آر إس إس آي

    • RSRP (4G)

    • RSRQ (4G)

    • SINR (4G)

    • RSCP (الجيل الثالث 3G)

    • ECIO (الجيل الثالث 3G)

  • الكشف عن تغيير الشبكة

  • حساب خط الأساس اليومي لمؤشر الأداء الرئيسي لمؤشر الأداء CPE الفردي مع الاحتفاظ التاريخي

  • تقييم تدهور العينة استنادا إلى مضاعفات الانحراف المعياري لكل KPI القابلة للتكوين

  • إحصاءات حركة المرور التاريخية التراكمية

  • مخططات السلاسل الزمنية لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تم جمعها

  • جدول محفوظات تغيير الشبكة والرسم البياني لإحصاءات التدهور

الميزات المستندة إلى المجموعة

  • التجميع حسب توليد تقنية الشبكة (2G أو 3G أو 4G) وأيضا بواسطة Cell ID

  • مهمة تجميع الوقت والأحداث المجدولة

  • متوسط قيمة جميع قيم KPI الأحدث ذات الصلة بالشبكة الحالية

  • التجميع حسب تقنية الشبكة الأساسية كمخططات دائرية و/أو سلاسل زمنية

لست متأكدا مما نتحدث عنه؟

اجعل نفسك على اطلاع دائم على جميع الأمور المتعلقة بجودة التجربة وحسن أداء عملك.

هل أنت حريص على المزيد؟

ليست مجرد مدونة تقنية بسيطة - Axiros يكشف ويشرح عالم الاتصالات من الداخل: من خلال تقديم تغطية كبيرة لأحدث الاتجاهات التكنولوجية ومنظور شخصي. ابق في الطليعة من خلال اكتساب رؤى جديدة للسوق ومحتوى شامل حول شركات التكنولوجيا الرئيسية جنبا إلى جنب مع أحدث عروض المنتجات. الأمر كله يتعلق بإدارة الأجهزة على مستوى الناقل وإنترنت الأشياء وجودة التجربة وأتمتة الخدمة.

 
Featured
IoT – Unfulfilled Expectations and Reality

The predictions about IoT market made during its peak of inflated expectations phase about 10 years ago were quite optimistic and forecasted 50 billion devices in 2020 and total worldwide market revenues of around 1,8 trillion USD. However, based on predictions from 2020 and 2021, the current IoT landscape in 2023 connects around 15 billion devices, while the worldwide market revenues are around 290 billion USD. In this blog, we try to ascertain why these expectations remained unfulfilled and what are the current prospects for IoT.

Visiting South Africa: Recap on AfricaCom 2023

Last week we had the first time opportunity to showcase our products at a booth at the AfricaCom exhibition in Cape Town. With nearly 15 years of business expertise in the African region and esteemed clients such as Vodacom, BTC and MTN, we looked forward with anticipation to uncover the possibilities of this fair. Find out in this blog post, what we have discovered!

USP Interoperability Benchmarking Explained

Providing customers, the ability to use and integrate any device which supports one or more of the many standardised device management and monitoring protocols is in Axiros’ DNA. The most utilised standard by our customers is still TR-069, but with the introduction of its successor USP, we’re seeing a major shift in aspects of the lower layers of communication in comparison to TR-069. The analysis of the actual device capabilities and the representation in the data they provide, is a process we call Interoperability Benchmarking. To learn more, check out our blog post.