ما هي إدارة أجهزة إنترنت الأشياء؟

Internet of Things (إنترنت الأشياء) إدارة الأجهزة

إدارة أجهزة إنترنت الأشياء هي العملية التي تساعد العلامات التجارية لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت على إدارة البنية التحتية ونقاط النهاية لشبكتهم عن بعد. من خلال تنفيذ حل إدارة أجهزة إنترنت الأشياء ، يمكن لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت تتبع أداء وصحة الأجهزة على شبكتهم ، بالإضافة إلى تكوينها وتحديثها عن بعد. هذا مهم بشكل خاص لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت الذين يديرون عددا كبيرا من الأجهزة ، لأنه يساعد على تحسين كفاءة عملياتهم وتقليل مخاطر الانقطاع.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد إدارة أجهزة إنترنت الأشياء أيضا شركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت على تحسين تجربة العملاء من خلال تزويدهم برؤية أفضل لحالة أجهزتهم.

Axiros تعمل مع تقنيات إنترنت الأشياء منذ البداية. نحن شركة رائدة عالميا ، نقدم حلول ومنصات برمجية للشركات في جميع أنحاء العالم التي تحتاج إلى إدارة الأجهزة لأجهزة (IoT).

ينمو مجال إنترنت الأشياء بسرعة ولديه إمكانات لا تصدق للتأثير على الحياة الرقمية. وفي الوقت نفسه ، تعد الإدارة الفعالة لأجهزة إنترنت الأشياء عنصرا أساسيا لأي حل ناجح لإنترنت الأشياء - لتوفير أجهزة إنترنت الأشياء والمصادقة عليها وتكوينها والتحكم فيها ومراقبتها وصيانتها على نطاق واسع.

 
تتطلب إدارة حلول إنترنت الأشياء واسعة النطاق إدارة تلقائية للأجهزة بدون لمس، مع التحليلات التنبؤية والصيانة الاستباقية كعوامل نجاح حاسمة. يجب أن تصنف إدارة أجهزة إنترنت الأشياء الأجهزة تلقائيا إلى حالات تعتمد على السياق ؛ خلاف ذلك ، فإنها تخاطر بأن تكون غير فعالة ، تشبه حلول البطة العرجاء.
— كورت بيترهانز (الرئيس التنفيذي، Axiros)

إدارة أجهزة إنترنت الأشياء عن بعد لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت

تشير إدارة أجهزة إنترنت الأشياء عن بعد (RDM) إلى عملية مراقبة أجهزة إنترنت الأشياء وإدارتها وتكوينها من موقع مركزي. يمكن استخدام RDM لإدارة كل من الأجهزة السلكية واللاسلكية ، ويوفر عددا من المزايا لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت. 

يمكن أن يساعد RDM شركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت على توفير الوقت والمال عن طريق تقليل الحاجة إلى زيارات الموقع اليدوية. يوفر RDM أيضا طريقة أكثر فاعلية لإدارة الأجهزة ، حيث يمكن إجراء جميع التكوينات عن بعد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن ل RDM تحسين رضا العملاء من خلال ضمان عمل الأجهزة دائما بشكل صحيح. 

بشكل عام ، يعد RDM أداة قيمة لشركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت ، حيث يمكن أن يساعد في تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء.

 

إدارة أجهزة إنترنت الأشياء
ملامح

تشير إدارة أجهزة إنترنت الأشياء إلى عملية إدارة الهوية والتحكم في الوصول وضمان جودة الخدمة والحفاظ على أمان البيانات للأجهزة في Internet of Things. إنها وظيفة مهمة لأنها تساعد على ضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات الجهاز وأن تظل البيانات سرية. علاوة على ذلك, تساعد إدارة أجهزة إنترنت الأشياء أيضا على ضمان قدرة الأجهزة على العمل على النحو الأمثل وتوفير المستوى المطلوب من الخدمة. هناك عدد من الميزات التي يتم تضمينها عادة في حلول إدارة أجهزة إنترنت الأشياء، مثل:

  • إدارة الهوية والوصول: يساعد هذا في ضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى بيانات الجهاز.

  • جودة الخدمة: هذا يضمن أن الأجهزة قادرة على العمل على النحو الأمثل وتوفير المستوى المطلوب من الخدمة.

  • أمان البيانات: يساعد هذا في حماية بيانات الجهاز من الوصول غير المصرح به.

حالات استخدام إنترنت الأشياء

حالة إنترنت الأشياء لخدمات الدعم

  • المراقبة النشطة - تستفيد التطبيقات المتصلة وتجارب الواقع المعزز والعمليات الأخرى الصعبة من الكفاءة التقنية لنوع الأجهزة والبرامج التي يمكن أن تقدمها إنترنت الأشياء.

  • التشخيصات - يمكن أن تدعم التشخيصات المضمنة الوصول والخدمة عن بعد للحصول على وقت تشغيل أكثر موثوقية وتقليل مكالمات الخدمة في الموقع.

  • تحليل بيانات الموقع - يجب تحليل بيانات الموقع من مختلف المنتجات والأصول من أجل التنبؤ المناسب وتحسين المخزون.

  • تجربة متصلة - تتيح العلاقة بين الشبكات في كل مكان وقدرات الحوسبة المتطورة والتقنيات السحابية رحلة عميل مختلفة تماما تتطلب عمليات دعم عملاء أكثر كفاءة بالإضافة إلى نماذج جديدة لتقديم تجربة عملاء متميزة.

مقاييس إنترنت الأشياء لخدمات الدعم

  • وقت تشغيل موثوق

  • عدد حوادث عدم الامتثال في السنة

  • تكلفة الخدمة والضمان ومعدلات الإصلاح الأولية

  • جودة المنتجات والخدمات

  • وقت الاستجابة والحل للحوادث المبلغ عنها

  • قيمة العميل


حالة إنترنت الأشياء لتكنولوجيا المعلومات والعمليات

  • إدارة العمليات الآمنة - تتغير بيئة إنترنت الأشياء دائما. يعد النظام القابل للتطوير لنشر الأصول وضمان التكوين المناسب لنقطة النهاية وتحليلات النظام أمرا أساسيا.

  • إدارة عمليات إنترنت الأشياء الآمنة - إنشاء نظام قابل للتطوير لتوفير الأصول ونشرها، وتأمين الوصول إلى نقطة النهاية وإدارتها، وإدارة معالجة النظام والتحليلات للعمل بسرعة في بيئة متطورة.

  • التحليلات وتكامل البيانات - استخدم البيانات في الوقت الفعلي من أنظمة الأعمال واكتشاف الحالات الشاذة والعمليات التجارية الأكثر ذكاء لاكتشاف الرؤى التي ستؤتي ثمارها لعملك.

  • مستقبل AR و VR - تلعب إنترنت الأشياء دورا مهما في تطوير تطبيقات AR و VR. إن فهم التفاعل بين هذه التقنيات المتطورة أمر بالغ الأهمية.

مقاييس إنترنت الأشياء لتكنولوجيا المعلومات والعمليات

  • وقت سريع للتسويق

  • أحداث عدم الامتثال

  • وقت الاستجابة والحل للقضايا

  • انخفاض النفقات التشغيلية

  • تحسين التوافر


حالة إنترنت الأشياء للعملاء

  • التخصيص - يجب تضمين المرونة المناسبة حتى يتمكن العملاء من إضافة الميزات أو إزالتها أو تحريرها والتكامل مع المنتجات الأخرى دون صعوبة.

  • المقارنة المعيارية - تزويد العملاء بأدوات لوحة القيادة لتحليل ومراقبة واستخلاص استنتاجات حول استخدام منتجاتهم.

  • الوصول عن بعد - توفير التحكم عن بعد لتحسين المنتج والوصول إلى الأصول والقدرة على تحسين ممارسات الأعمال من خلال الوصول عن بعد في الوقت الفعلي.

  • التحكم في العملاء - امنح الضوابط اللازمة للعملاء حتى يتمكنوا من تشخيص المشكلات وحلها بشكل مستقل ، مما يزيد من أداء منتجهم. تعد تحليلات لوحة المعلومات والضوابط الضرورية أمرا بالغ الأهمية لتحليل المشكلات بشكل مستقل.

مقاييس إنترنت الأشياء للعملاء

  • وصول العملاء وخيارات التخصيص

  • الحصة السوقية

  • أسعار ثابتة

  • وقت استجابة العملاء

  • قيمة الاحتفاظ والاستخدام

منتجاتنا القائمة على إنترنت الأشياء

كل Axiros يمكن نشر المنتجات وتشغيلها "محليا" أو "كخدمة".

 

هل أنت حريص على المزيد؟ ابق على اطلاع حول إدارة أجهزة إنترنت الأشياء

Axiros المدونة

 

الأسئلة الشائعة | Internet of Things (إنترنت الأشياء)

ما هي إدارة أجهزة إنترنت الأشياء؟

يشمل مجال إدارة أجهزة إنترنت الأشياء جميع الأنشطة المتعلقة بإنشاء الأجهزة المتصلة التي تعد جزءا من بيئة إنترنت الأشياء والتحقق من صحتها وتكوينها وصيانتها ومراقبتها وتشخيصها من أجل تقديم ودعم مجموعة كاملة من قدراتها التشغيلية.

لماذا تعتبر إدارة أجهزة إنترنت الأشياء مهمة?

يمكن أن تساعدك إمكانات حل إدارة أجهزة إنترنت الأشياء في توفير الوقت والمال، وزيادة الأمان، ومنحك أدوات المراقبة والإدارة الحيوية التي تحتاجها للحفاظ على تحديث أجهزتك وتشغيلها بسلاسة وتحسينها لمتطلبات التطبيق الخاصة بك.

كيف يعمل جهاز إنترنت الأشياء?

يتكون نظام إنترنت الأشياء من أجهزة استشعار / أجهزة تتواصل مع السحابة من خلال نوع من الاتصال. بمجرد وصول البيانات إلى السحابة ، يقوم البرنامج بتحليلها وقد يتخذ قرارا باتخاذ إجراء ، مثل إرسال تنبيه أو ضبط أجهزة الاستشعار / الأجهزة تلقائيا دون الحاجة إلى تدخل المستخدم.

ما هي الميزة التنافسية لإدارة أجهزة إنترنت الأشياء التي تقوم بها Axiros?

إدارة الجهاز بواسطة Axiros يعتمد على المعايير المحددة بواسطة Broadband Forum. مع أحدث معيار لإدارة الأجهزة ، USP ، من الممكن معالجة عدد كبير من حالات الاستخدام في مجال إنترنت الأشياء ، مع التركيز على المنازل الذكية. تتمثل أهم ميزات USP في مجال إنترنت الأشياء في إمكانية إجراء مراقبة للأجهزة والتحديثات والتكوينات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وهي مصممة للتوسع بكفاءة ، وتتضمن تدابير أمنية قوية.

كيف يمكن تقليل وقت تعطل أجهزة إنترنت الأشياء؟

يمكن استخدام حل إدارة أجهزة إنترنت الأشياء لجمع البيانات في الوقت الفعلي من الآلات والمعدات, مثل درجة الحرارة, اهتزاز, ومقاييس الأداء. يمكن بعد ذلك إدخال هذه البيانات في خوارزميات الصيانة التنبؤية للتنبؤ بموعد الحاجة إلى الصيانة.

هل من الممكن أن يكون لديك منتجات مختلفة لجمع بيانات إنترنت الأشياء وإدارة أجهزة إنترنت الأشياء?

بالتأكيد, يعد جمع بيانات إنترنت الأشياء وإدارة الأجهزة جزءا مكملا للنظام البيئي لإنترنت الأشياء. نظرا لأن النظام البيئي لإنترنت الأشياء معقد للغاية, ويحتاج إلى الاهتمام بأنواع الأجهزة المختلفة (أجهزة الاستشعار, البوابات, الخوادم), والكثير من الوظائف (الأمان الشامل, تخزين البيانات والتحليلات, إلخ), يمكن لحلول إنترنت الأشياء استخدام منتجات مختلفة في أجزاء مختلفة من النظام البيئي.